Pentru a ajunge la produsul dorit folositi meniul din stanga sau optiunea “cauta” situata deasupra meniului din stanga
Aveti la dispozitie mai multe modalitati de a comanda:

• Comanda online
• Comanda telefonica
• Comanda prin e-mail

Comanda online

Odata ce ati identificat produsul care va intereseaza, dati click pe fotografia lui, pe numele lui sau pe detalii pentru a ajunge la pagina respectivului produs. In aceasta pagina puteti alege  cantitatea dorita, dupa care apasati butonul “ adauga in cos “. Imediat veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea de a lansa o comanda ferma, de a continua cumparaturile cu posibilitatea de a adauga si alte produse in cos sau, in cazul in care doriti sa lansati comanda mai tarziu, de a salva produsele adaugate in cos in contul dumneavoastra..

De asemenea, din pagina cosului de cumparaturi mai puteti modifica numarul de produse cumparate sau sterge anumite produse din cos.
In timpul cumparaturilor, pentru a putea revedea lista si numarul produselor cumparate, puteti oricand apasa pe Cosul meu din meniul de sus.

Pentru lansarea comenzii dati click pe butonul “Comanda”si urmati pasii de autentificare si de validare a informatiilor solicitate:

Pasul 1: Informatii generale, Adresa de facturare si Adresa de livrare

Daca aveti deja cont la noi, introduceti in sectiunea Client existent adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat si parola si veti avea acces la contul dumneavoastra, completat deja cu informatiile dumneavoastra generale (aveti totusi posibilitatea de a actualiza anumite informatii daca este cazul).

Daca aveti cont la noi dar ati uitat parola, utilizati functia de reamintire a parolei dand click pe Ai uitat parola?. Dupa ce introduceti adresa de e-mail cu care v-ati inregistrat initial, dati click pe butonul “ trimite “si in scurt timp veti primi un e-mail in adresa respectiva cu parola dumneavoastra.

Daca sunteti client nou, completati datele din sectiunea Client nou. Aceste date raman confidentiale si nu vor fi utilizate de catre noi decat in relatia cu dumneavoastra. La urmatoarele comenzi nu veti mai completa aceste date, deoarece se vor pastra in contul dumneavoastra.

Pasul 2: Modalitatea de livrare

Selectia modalitatii de livrare se face automat de catre sistem in functie de orasul specificat de dumneavoastra la adresa de livrare (sau de facturare in cazul in care este aceeasi). Coletele vor fi livrare prin curier rapid in cazul in care orasul de destinatie se numara printre cele peste aprox. 350 de orase din reteaua curierului .

Orice detalii suplimentare referitoare la comanda dvs. pot fi trecute in rubrica "detalii suplimentare".

Pasul 3. Verificarea comenzii

In aceasta pagina aveti posibilitatea sa verificati cu atentie toate detaliile comenzii dumneavoastra. Dupa ce ati verificat toate datele dati click pe butonul “ finalizeaza comanda “.
Confirmarea comenzii este facuta prin afisarea unui mesaj de confirmare din partea sistemului ce contine instructiuni utile pentru vizualizarea comenzilor plasate sau plata acestora.

In scurt timp veti primi un e-mail de confirmare ce contine factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra, in adresa de e-mail pe care ati specificat-o la inregistrare. Va rugam sa verificati si in bulk /spam in cazul in care aveti adresa pe Yahoo, Gmail sau alte adrese gratuite intrucat exista riscul ca mesajele sa fie stocate acolo.

Daca exista nelamuriri in momentul procesarii comenzii de catre noi, veti fi contactat de un reprezentant Motoarebarci.ro.

In cazul in care ati optat pentru plata prin transfer bancar, vom astepta confirmarea intrarii banilor in contul nostru dupa care vom livra coletul.

Daca ati optat pentru plata ramburs, coletul va fi livrat imediat, urmand ca dumneavoastra sa faceti plata la primirea acestuia.

Pe parcursul procesarii comenzii de catre noi, veti primi e-mailuri automate cu stadiul in care se afla comanda dvs. Deasemenea, din contul dvs. puteti verifica oricand statusul comenzilor. Pentru aceasta, intrati la sectiunea Contul meu din meniul de sus si autentificati-va introducand datele cu care v-ati inregistrat (e-mail si parola), si veti gasi la "istoric comenzi" o lista cu toate comenzile dumneavoastra in care puteti vizualiza statusul acestora si tipari factura proforma .

Comanda telefonica

Puteti contacta un agent de vanzari din echipa Motoarebarci.ro, sunand la numarul de telefon 0752.130.140.

Inainte sa faceti o comanda telefonica, notati-va codurile produselor .

Comanda prin e-mail

Puteti comanda produsele dorite si trimitand un e-mail in care sa indicati codurile produselor pe care doriti sa le cumparati si detaliile dvs de contact, si veti fi contactat cat mai curand de catre un agent de vanzari din echipa noastra.

Atentie: Neacceptarea de la curier, absenta repetata de la adresa de livrare indicate/agreate sau neridicarea de la posta a unui colet aferent unei comenzi ferme atrage dupa sine includerea pe Lista Neagra si inceperea demersurilor de recuperare a pagubelor create magazinului nostru. Toate comenzile lansate online sau telefonic pe magazinul nostru sunt monitorizate si salvate in log-uri, respectiv inregistrate audio, fapt ce ne permite sa furnizam organelor competente toate dovezile necesare in cazul in care comanda livrata de noi nu este acceptata/permisa/ridicata de dvs. Identificarea persoanelor care lanseaza comenzi pe care nu le onoreaza se face folosind programe de detectare IP si e-mail, coroborate cu datele personale obtinute cu ajutorul si colaborarea organelor abilitate in acest sens.

Verificarea  comenzii  online

Pe parcursul procesarii comenzii de catre noi, veti primi e-mailuri automate cu stadiul in care se afla comanda dvs. De asemenea, din contul dvs. puteti verifica oricand statusul comenzilor.

IN ASTEPTARE: Comanda dvs. a fost receptionata si se afla in asteptarea procesarii de catre personalul magazinului.

PROCESATA: Comanda dvs. a fost procesata iar produsele comandate au fost rezervate si scazute din stocul magazinului.

LIVRATA: Comanda dvs. a fost validata telefonic, pregatita si livrata.

PLATITA: Plata online sau prin OP a fost receptionata si validata de catre banca / procesatorul de plati online (acest status nu se aplica comenzilor cu plata ramburs).

COMPLETA: Comanda dvs. a parcurs toti pasii procesului de achizitie.

ANULATA: Comanda dvs. a fost anulata din motive obiective (lipsa unor informatii esentiale, etc.)

CONDITII DE RETURNARE

Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi, nu ezitati sa ne contactati la numarul 0752 130 140 sau sa ne scrieti un e-mail pentru a identifica cea mai buna cale de solutionare a acestora.

CONFIDENTIALITATE

Motoarebarci.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca doar in scopul stabilirii si mentinerii contactului cu clientii sai (pentru confirmarea si livrarea comenzilor), precum si in scopul informarii acestora asupra ofertelor/promotiilor/ produselor noi lansate (numai cu acceptul utilizatorilor) si a aspectelor legate de functionarea site-ului. Datele personale ale utilizatorilor pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, insa doar la solicitarea justificata a acestora.

Utilizatorii care si-au dat acordul pentru a primi informari comerciale de la noi pot oricand opta pentru incetarea trimiterii informariilor comerciale catre ei si pentru stergerea adreselor lor de e-mail din baza noastra de date.

Motoarebarci.ro nu incurajeaza SPAM-ul si nu furnizeaza sub nici o forma adresele de e-mail ale utilizatorilor sai unor terte persoane (fizice sau juridice). Utilizatorii care si-au creat cont pe magazinul Motoarebarci.ro sunt responsabili pentru pastrarea confidentialitatii numelui de utilizator si a parolei lor, cat si pentru orice activitate desfasurata din contul respectiv.

In cazul platilor on line prin card bancar, procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele 2CheckOut.com. Motoarebarci.ro nu solicita, nu acceseaza si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

SECURITATE

In cazul in care veti selecta plata prin card bancar, veti fi automat directionat catre o pagina securizata a procesatorului de plati online  unde veti completa detaliile cardului dvs. Astfel, detaliile referitoare la cardul dumneavoastra nu ajung la Motoarebarci.ro sau la angajatii acestuia.


Sistemul de procesare a platilor pirn card este certificat in programele Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, fapt pentru care clientii cu carduri inrolate in aceste programe beneficiaza de protectia oferita de sistemul 3D Secure (sistemului implementat in Romania din anul 2005). Prin autentificarea separata a posesorului de card (cu solicitarea unei parole suplimentare stabilita de utilizator), tranzactiile in sistemul 3D Secure sunt comparabile ca si nivel de securitate cu cele de retragere de numerar la ATM (bancomat) unde se solicita un cod PIN cunoscut doar de posesorul cardului.